Zahtjev za podrškom ili poruku nekom od naših odjela možete poslati na sljedeći način:

• Na korisničkom portalu http://podrska.considero.hr kliknite Novi zahtjev.
• Izaberite odjel ili službu kojoj se želite obratiti.
• Kliknite Dalje.
• Upišite potrebne podatke i sadržaj poruke ili zahtjeva.
• Unesite sigurnosni kôd (CAPTCHA - tekst prikazan na sličici upišite u polje sa strane).
• Kliknite Pošalji.

Ovime ste poslali novi zahtjev ili poruku. Prilikom prijema, svaki zahtjev dobiva jedinstveni broj pod kojim se vodi u našem sustavu. Korisnik dobiva automatiziranu e-mail poruku s brojem zahtjeva i statusom.
Na zahtjev ili poruku možete odgovoriti e-mailom.
Status pojedinog zahtjeva ili poruke možete pogledati na korisničkom portalu, klikom na Pregled zahtjeva. Ovdje pročitajte više o pregledu statusa zahtjeva.

E-mail poruke poslane na adrese naših odjela, npr. prodaja@considero.hr, automatski će kreirati stavke u komunikacijskom sustavu, jednako kao i kod kreiranja zahtjeva kroz sučelje web portala.